Rückgabebedingungen

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienische Produkte, gefährliche Stoffe oder Flüssigkeiten sowie entzündbare Gase.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• Bücher, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht wurden.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das ausstellende Unternehmen Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung kann oft eine Bearbeitungszeit erfordern. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: univora.team@gmail.com.

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel (falls zutreffend) Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht zurückerstattet werden.

Austausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an univora.team@gmail.com und senden Sie den Artikel an: 60 rue Francois 1er, Paris, Ile de France, 75008, Frankreich.

Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Sobald der Artikel zurückgegeben wurde, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung ursprünglich erhalten hat, um es Ihnen später zu übergeben, wird die Rückerstattung an sie gesendet, und sie wird wissen, dass Sie das Geschenk zurückgegeben haben.

Versand Um Ihren Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn an folgende Adresse senden: 60 rue Francois 1er, Paris, Ile de France, 75008, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann der Erhalt des umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder Ihren Versand zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.